Grupo de estudantes brasileiros retido há três dias em aeroporto dos EUA relata descaso após voos cancelados: 'Sem poder tomar banho'
27/01/2026
(Foto: Reprodução) Brasileiros relatam descaso de companhia aérea após cancelamento de voos nos EUA
Arquivo Pessoal
Um grupo de 15 estudantes brasileiros, com idades entre 14 e 18 anos, está há cerca de três dias retido no Aeroporto Internacional de Dallas–Fort Worth (DFW), nos Estados Unidos, após cinco cancelamentos de voos causados por condições climáticas adversas.
Os alunos retornavam de um intercâmbio de três semanas, acompanhados por uma professora responsável, e desde sábado (24) tentam embarcar para o Brasil. Neste período, uma tempestade de inverno que atinge os EUA provocou o cancelamento de mais de 9 mil voos.
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Segundo a empresa Volpe & Lima, agência responsável pelo intercâmbio, o grupo formado por jovens de Lençóis Paulista, no interior de SP, não tem sido tratado como prioridade para reacomodação.
"A gente tinha que ter voltado no sábado, mas parece que não somos uma prioridade para a American Airlines. Já saíram vários voos para o Brasil, estamos no nosso quinto cancelamentos, sem poder tomar banho, e o que tem pra comer, não é adequado", desabafou Giselle Sartori Milagres, professora responsável pelo grupo nos EUA.
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A companhia aérea teria oferecido apenas um voucher de US$ 12 por pessoa para alimentação, sem garantir hospedagem adequada ou assistência durante a espera.
Ainda segundo a agência, durante todo o período, os estudantes permaneceram concentrados no portão A21 do aeroporto, dormindo em cadeiras e sem condições mínimas de descanso e higiene. Ao g1, uma das crianças descreveu o desgaste físico e emocional enfrentado pelo grupo.
“Estamos há três dias sem uma higiene adequada, sujos, sem poder tomar banho e nos alimentando de fast food. A gente fica muito exausto, a nossa mente fica exausta, nosso corpo fica exausto”, relatou.
Brasileiros relatam falta de informações e suporte de companhia aérea nos EUA
Arquivo Pessoal
Familiares no Brasil estão preocupados e destacam a necessidade de apoio urgente do Ministério das Relações Exteriores, já que se trata de menores de idade brasileiros em situação de vulnerabilidade fora do país.
Entre as principais demandas estavam a reacomodação em voo para o Brasil, bem como garantia de segurança, alimentação adequada e acomodação enquanto aguardavam o embarque.
"Prometeram depois de 24 horas alocá-los em um hotel em Miami e não cumpriram. Os atendentes foram sem educação com a professora, fizeram várias remarcações e cancelamentos. Além disso, o voucher é baixo para refeições", disse ao g1 Lais Cardoso, mãe de uma jovem de 15 anos que integra o grupo.
Grupo de estudantes brasileiros está retido há três dias no aeroporto de Dallas, EUA
Arquivo Pessoal
Após três dias de espera, o grupo conseguiu novo reagendamento de voos, mas só embarcará nesta quarta-feira (28), às 5h da manhã, de Dallas para Miami. Segundo a agência de intercâmbio, os estudantes passarão uma noite em Miami, mas a companhia aérea informou que não haverá hospedagem fornecida.
O voo de volta para o Brasil está marcado para quinta-feira (29), às 21h45, com chegada prevista em Guarulhos na sexta-feira (30), às 8h05.
Em nota ao g1, a American Airlines informou que, quando um voo é cancelado ou sofre atraso significativo, os passageiros são remarcados para o próximo voo disponível, sem custo adicional.
A companhia destacou que, nos casos em que os cancelamentos são causados por fatores fora de seu controle, como condições climáticas, os passageiros são responsáveis por despesas como hospedagem e alimentação. Segundo a empresa, os agentes da companhia podem auxiliar na busca por hotéis.
A American Airlines também informou que passageiros que optarem por não viajar podem solicitar reembolso do valor remanescente da passagem e de taxas opcionais relacionadas.
O g1 entrou em contato com o Ministério das Relações Exteriores do Brasil, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
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